華夏十年:堅持質量讓客戶放心服務讓客戶滿意理念,十年如一日
日期:2012/10/18 17:10:44 人氣:764
摘要:江蘇華夏儀表有限公司是自動化行業快速發張并獲得客戶認可的一家企業,華夏儀表通與高校組建“研發“組,使得其技術研發能力上升到一定高度,在產品研發上取得了優異成績。這樣一家快速成長的企業到底有著怎樣的發展經歷,未來有怎么樣的規劃,帶著這些疑問,央視財經頻道記者(以下簡稱記者)采訪了江蘇華夏儀表有限公司的總經理孫廣新先生,(江蘇華夏儀表有限公司:www.zbjxfjz.com),記者:孫總,首先感謝您在百忙之中抽出時間接受我們財經頻道的采訪,請您先簡單給我們介紹下公司的發展歷程,以及目前的基本情況?
孫總:我們公司成立于2011年,目前注冊資本500萬元,年銷售3500萬元,主要從事金屬管轉(浮)字流量計、渦輪流量計、電磁流量計生產和銷售。
記者:作為一家高新技術型企業,您能不能簡單給我們介紹下公司在產品的研發和技術的創新上都有哪些舉措?并取得了哪些成績?
孫總:我們在產品的研發和技術的創新上主要與高校組建“研發組”,根據市場需求和技術發展,確定研發課題,與高校合作開發適應市場發展的高新技術產品。主要高校有江蘇理工大學、哈爾濱理工大學,上海研究院等國內高等學府。
我們近年來也取得了卓越的成績,例如研制的金屬管浮子流量計獲“江蘇省十大知名品牌”,一直更新研發系列的“無紙記錄儀”獲企業產品專利。
記者:貴司在技術研發上投入了極大的精力,也擁有一支技術力量雄厚的研發團隊,您能不能簡單給我們介紹下研發團隊的基本情況?
孫總:華夏儀表有著實力雄厚的專業隊伍,積淀了豐富的技術、管理經驗,堅持產品質量讓客戶放心,服務態度讓客戶滿意的企業發展理念。公司目前自有研發人員15人,與各高校簽約教授5人,教授所帶研究生20余人。
記者:目前貴司的市場拓展情況如何?請您簡單的給我們介紹下目前公司的營銷理念?
孫總:我們公司的全體員工一直在為開拓市場而不懈努力著,目前公司的產品廣泛應用于石油、化工、冶金、電力等領域,用戶遍布全 國各地,我們也在在上海、北京,廣東,天津,蘭州等地設立了辦事處。經華夏儀表全體員工的不懈努力終于打開了全國的市場。,在營銷理念上,我們公司主要是通過堅持產品質量讓客戶放心,服務態度讓客戶滿意,深得廣大企業的青睞。
記者:產品售后的服務是一直也是企業發展的核心,您能否簡單給我們介紹下貴司目前對于產品售后的服務上都有哪些舉措和保 障?
蔣總:產品售后服務是我司自成立以來一直都十分重視的問題,它關系著我公司在全 國市場乃至國際市場的地位和在用戶中的信譽度。我們我們主要采取以下措施以保障我們的產品服務:
·我公司對所供產品免費保修壹年,終身提供技術支持。如在質保期內出現質量問題,又非人為損壞,可免費維修,超過質保期維修設備僅收取成本費用。
·保 證按合同要求交貨,如有需要我公司將派專業技術服務人員進行指導、安裝、調試,并對需方操作人員進行培訓,確保用戶所購產品正常運行。
·保 證為用戶提供優 良的售前、售中、售后服務,為保 證用戶在訂購本公司產品后,確保產品性能和要求方面滿足需要,我公司將隨機提供詳細的相關資料。若在產品使用過程中出現問題,我公司自接到用戶通知時算起,將在24小時內作出答復;若需要到現場解決問題,將在48小時派出專業技術服務人員,并做到問題不解決服務人員不撤離。
·對日后所需的備品備件,我方將優于市場價為用戶供應。
·保 證兌現產品“三包”服務規定,產品在“三包”服務期內確屬產品質量問題,嚴格履行合同中規定的義務。凡超過“三包”期限的產品,若用戶需要維修服務,保 證提供維修服務。
記者:公司下一步的戰略發展規劃?
孫總:展望未來,我們將在現有經營項目的基礎上尋求與國外知名儀表企業合作,引進高技術含量的產品與技術,豐富產品品種,提高產品檔次,走差異化發展路線。團結敬業,勇于超越,是華夏儀表的企業精神。我們執著于儀器儀表專業,做公平計量的使者。打造精品企業,創世界品牌是我們共同的心愿
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